まぐまぐのメールマガジン、
「スイスの街角から（番外編）」
次号【Vol.63】は、3月31日（火曜日）日本時間の夕刻 配信 です。 （（目次））2020年 3月 31日配信 /〈Vo.63〉
● 最近のスイス 〜 マッターホルンが連帯と希望の象徴に
● 国民はモニタリングされている
● 井戸端会議レベルですが、
私が考える新型コロナウイルスの欧州感染について
● 英国コロナ 命を救う医療の現場より
● スイス お気に入りワイン ベスト5【白ワイン】〈続編〉
● 魅惑の「カプリ島」の旅【6】〜 青の洞窟へ
● 今週のおまけ
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この1ヶ月ほど、
スイスのネットスーパーを利用しています。
私が実際に利用したのは、
スイスの大手スーパーの「COOP」と「MIGROS」の両店。
最初に利用したのはCOOPで、
スイスに非常事態宣言が出される以前、
まだネットスーパーがさほど混み合っていなかった
2月後半ごろが初めてです。
新型コロナウイルスの影響で、
世の中の状況が明らかに変わっていたので、
外国に住んでいるし、
今後のための練習にと思い、チャレンジしてみました。
その時はネットショップにもすぐに繋がり、
宅配していただける希望日も、
直近で翌々日が選択できました。
商品は予定の日時に届けていただけ、
宅配のドライバーの方もフレンドリー。
配達の終了後には、
ネットでアンケートも送られてきて、
（商品に満足したか？
COOPの配達員はフレンドリーだったか？
時間通りに配達できたか？ など）
サービスもしっかりとしている印象でした。
その後、
今度はMIGROSでもネットオーダーを試してみました。
その時は、だいぶん混み合い始めた頃で、
宅配まで1週間ほど待ちました。
商品は郵便局に委ねられていて、
POSTの配達員が配送。
こちらは可もなく、不可もなくのサービス内容。
スーパーの店頭にて売り切れで
購入できないものがいくつかあり、
数日後、
再びMIGROSのネットスーパーを
利用しようとアクセスすると、
お店のサイトにアクセスはできるのですが、
買い物をするためのショップ内へ入れません。
時期はちょうど、
翌週の月曜日に非常事態宣言が出される前の金曜日。
ちょうど人々の間の噂では、
週明けの政府の会見で、
おそらく非常事態宣言が発令されるだろうと
予想されていた時です。
深夜にも関わらず、
大勢のお客さんが買い物中で、
入店までの待ち時間は約20分と表示されました。
自動的に繋がりますので、
少々お待ちくださいとメッセージが表示され、
待ちました。
買いたかったものいくつかも、
「在庫あり」と表示され、
クリックするとショップのカゴに入り、
他、いくつか欲しいものも購入できてチェックアウト。
配送日もかなり混み合っていて、
10日以上先の日でようやく空きが見つかり、
その日で設定をし、
クレジットカードで支払いを済ませました。
その後、会計書もメールで送られ、
商品の到着を待っていました。
ところが配達前日の夜になって、
「品切れのため、一部の商品の配送ができません。」
と、テキスト（ショートメール）がお店より
届きました。
「えっ？ 今〜！？」
と思い、内容を見ると、
町のスーパーでは売り切れになっていて、
ネットショップでは「在庫あり」となっていた商品
（だから利用した）
が、全て売り切れで、
配送はできないと書かれています。
売り切れになっていた商品とは、
● トイレットペーパー
● 消毒用の除菌スプレー
● 消毒用の除菌シート
● 使い捨ての手袋 (スーパーで使用したい)
でした。
除菌シート以外は、
自宅にまだ多少の蓄えはありましたが、
除菌スプレーは家中のあらゆる場所で使用しているので、
消費率が高い。
トイレットペーパーは店頭で品薄になり始めていたので、
念のためと思い、注文しました。
他の、まあ、
急を要していないものは届きましたが、
肝心なものがダメ！
スーパーも前代未聞の混乱で、
大変な事は理解しています。
品切れの際には、
SMSで連絡をしますと書かれてはいましたが、
そういう状況ならば、
注文した翌日には連絡が入るのだろうと思っていました。
もう少し早く連絡を入れていただければ、
心構えも出来たのにと思ってしまいました。
10日以上前に注文しているのに、
宅配前日の夜に連絡が来るなんて〜。
MIGROSの場合、
ネットで購入成立した時点で在庫を確保せず、
配送の時点で調整するのかな？？
と思いました。
それとも、あまりの買い物客の多さに、
在庫管理が対応できていないのか？
ちょっと日本では考えられませんが、
ここは外国であること、
非常事態宣言が出され、
ロックダウンされている国に住んでいることを
あらためて思い知らされました。
町のスーパー以上に、パニックになっているのは、
ネットスーパーなのかも？
もしもこれらを注文したのが、
急を要していた人で、
トイレットペーパーを待ちかねていたとしたら、
どうするのでしょう？？
ちょっとヒドイとは思いましたが、
状況が状況なので、何も言わず、
おとなしく引き下がりました。
考え方を変えてみれば、
国がこんな状況にありながら、
指定した期日に他はきちんと届いたのだから、
ありがたい事だと思うべきなのでしょう。
その後、何度か、
ネットショップの中に入ろうとすると、
MIGROSのネットショップは、
入店1時間以上待ちになっていて、もう諦めました。
ちなみに、
「在庫切れです」のメッセージには、
"品切れ商品は、もしも入荷されても
自動的には配送はされません。
必要な場合は、新たに注文して下さい。"
と書かれていました。
やられた〜 感が否めません。
リベンジしてみようと、
MIGROSで購入できなかった商品を、
今度はCOOPのネットショップで購入してみました。
こちらも宅配が超込みで、
何度も時間をずらしてトライして、
ようやく注文が完了しました。
こっちも1週間ほど先まで待ちで、
到着予定が30日午後です！
さて、無事に希望商品は到着するのか？
また、「品切れです・・。」
なんて連絡がきたら、かなりショックですが、
ちょっとドキドキしながら、
配達を待ちます。
最後に、
ベルンの研究者ダニエル・プロブスト氏が公表する
州データ集計によると、
3月29日、スイスの新型コロナウイルスの感染者は、
14,897 人（前日比 +402人）
死亡者は300人となりました。
ダニエル・プロブスト氏の最新データはこちら
COVID-19 Information for Switzerland
スイスの人口は857万人、
国土は九州ほどの大きさです。
そんな小さな国で・・。
目を覆いたくなる数字です。
もしもの事があっても、
もう、病院のベッドに空きはないのかも。
感染しないよう体調を整えて、
今は色々と、頑張るしかありません。
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