ただいま、スイスへの戻りの準備が
真っ最中だというのに、
今日、ANAから、
秋に予約中のSWISS
（スイスインターナショナルエアラインズ）
の直行便がフライトキャンセルになり、
『予約は取り消されました。』
とのお知らせが入りました。
次回の一時帰国は11月〜
年始にかけてを予定しています。
コロナ禍が続いた影響で、
航空運賃が高額になったまま
全く下がらないので、
年に3回帰国していたのを
今年は2回に減らし、
その分、
1回ごとの日本滞在を
長くすることにしました。
SWISSの便について
ANAから連絡が入ったのは、
コードシェア便としてANAのサイトを通し、
SWISS直行便の予約をしているからです。
おそらく10月以降の
スケジュールが決定し、
現在飛んでいる曜日とは若干異なる
曜日設定になったため、
往復とも、
ちょうど飛ばなくなった日に
当たってしまったようです。
幸いというべきか、
今まだ、日本に滞在中なので 、
日本時間でANAの予約センターに
コンタクトできました。
以前、日本国内からでも
コールセンターに繋がるのが
1時間以上待ちということもありましたが、
今日は待ち時間の予想30分だったものの、
15分ほど待って繋がりました。
ANAからのお知らせを見て、
割と早めに連絡できたので、
混み合う時間の前だったのかもしれません。
航空運賃を支払っているというのに、
予約記録は予約番号ごと全て消え、
(SWISSが振替便を押さえずキャンセルしたため）
予約が何も存在しない状態になっていました。
恐ろしい〜。
出発の日にちが近かったら、
頭が真っ白になりそうですが、
まだ秋のことなので、
落ち着いてANAの予約センターに
問い合わせ。
「全額返金か、日程変更で承ります」
と、ご案内いただき、
「どちらになさいますか？」
と尋ねられ、
「もちろん、日程変更でお願いします」
と答えて、
日にち1日ずつずらして空きがあったので、
再予約していただきました。
それにしても、こういうケースって、
日にちが近かったりして、
空きが全く無かった場合、
どうなっちゃうんでしょう？
一方、12月の予約を
SWISSへ直で予約している
夫 Banana のところには、
数日前にメールが入り、
日にちを1日スライドして、
代替便として別の日にちの予約を
押さえた状態で、
フライトキャンセルのご案内を受けたそうです。
やはり、
SWISSへ直で予約しているお客さんには、
自社便予約として、優先されたのかも…。
まあ、私の場合も、
往復とも予約の取り直しができたので
よかったのですが…。
電話もそう待たずに繋がったし。
ANAの担当者の対応もすごく良かった。
自社の便のフライトキャンセルでもないのに、
ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
と、ご丁寧に言っていただけるだけで、
本当にありがたいです。
それにしても、
スイスへ戻ることで今は慌ただしいのに、
秋の帰国の予約の件で、
航空会社に連絡をする必要があろうとは…。
思ってもみませんでした〜（苦笑）。
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