定期的にこのブログをご覧下さっているみなさまは既にご存知の通り、
先週、我が家では、自宅のネット回線に突如エラーが発生し、
自宅でインターネットに接続できなるなるという大きな問題が発生しました。
（先日の記事 ↓ にて綴った件です。）
私ごとですが、緊急事態 発生中。
実は今現在も、固定のインターネット回線は復旧しておらず、
不自由なネット生活をいまだに送っているのですが、
あるアイデアで、なんとかテンポラリーでネットに接続する事ができ、
こうしてみなさまに、
ブログを通じて語る事ができるまでに状況が改善されました。
本日は "長文" ですが、
スイスや他の海外に住んでいれば、
もしかしたら同じようなトラブルに舞い込まれてしまった時に、
みなさまの何かのご参考になるかもしれませんので、
これまでの経緯とともに、この場に記してみようと思います。
ご興味がおありの方々のみ、この先にお進み下さい。
まず、トラブルが発生したのは先週の木曜日、
8月1日のスイスの建国記念日（祝日）を翌日に控えた午後の事。
いつものように大好きなソフトバンクホークスの野球のライブ中継を聴きながら、
月に一度の割合で書かせていただいている、
スイスインフォの公式ブログの記事を執筆している最中でした。
すると突然、野球のライブ中継の音と映像が消え、
「ルーターがインターネットにが接続されていません」
との表示が・・。
最初は、たまに発生する回線エラーで、
再接続すれば元に戻と簡単に考えていた私でしたが、
その後すぐに、それは実は深刻な問題である事が発覚。
野球中継はiPadで視聴していたのですが、
PCのネット回線もiPhoneもすべてダウン。
我が家はSwisscom（スイスコム）の契約で、
SwisscomTVのデジタル放送の視聴もすべて一つの契約で行っているため、
テレビをつけてみると、
こちらも「ルーターがインターネットに接続されていません」
と、同じ表示で映りません。
幸いな事にただ一つiPhoneの方は、
3G または 4Gで、
かろうじてネットサーフィン程度はできるため、
スイスコムのヘルプページを閲覧し、
そのようなケースが発生した場合のガイダンスに従いました。
まずはルーターをスイッチオフし、接続のプラグを一度引き抜いて、
その後再接続。
しかしやはり、同じエラーメッセージが表示されます。
いつも定位置でPCを使用しており、
プラグが抜けたり、ずれたりということは決して無かったため、
最初はスイスコムの回線のエラーなのかとも思っていたのですが、
何度試しても、"ルーターがネットに接続されていない"
の同じメッセージ。
PCの接続状況を確認してみると、WIFIのシグナルはきちんと出ており、
（以前にもスイスコムの問題で何度かしばらくの間、
ネットが使えなくなってしまった事がありましたが、
その際はWIFIのシグナルも消えていました。）
となると、
スイスコムの回線の問題ではなく、やはり突如、
何らかの理由により、ルーターが故障してしまったようです。
実は以前（数年前）にも似たようなケースが発生し、
その際は夫 Banana がスイスコムのヘルプデスクに問い合わせたところ、
このような問題は結構頻繁に発生しているケースのようで、
すぐに新しいルーターを送ってくれ、事無きを得た事がありました。
しかもその際は記憶が正しければ、有線LANで接続はできたため、
新しいルーターが届くまでの数日間、さほど不自由には感じませんでした。
今回も念のためWIFIを一旦切り、
PCを有線で接続してみても、やはり同じメッセージ。
こうなるともうお手上げです。
今回は全てのディバイスに対し、
WIFIがすべてダメ、PCへの有線接続もダメ、
翌日は建国記念日の祝日で３連休で、
その前日の午後の人々がお休みモードに入っているその直前に、
ヘルプデスクに電話する気力はなく、
どうしたものかと考えていたところに、
日本で使用していたある便利なものが思い浮かびました。
それは、
移動中でも使用できる「WIFIルーター」です。
海外在住者へ、日本でのお役立ち品！
Banana の短期に本赴任により、
スイスと日本を行ったり来たりしていた私が日本に滞在していた５ヶ月間、
実は一番便利だと感じ、日本で愛用していたものが、
Banana の勤務先（日本サイドで法人契約しているもの）
が私にも用意してくれた、ポケットサイズのWIFIルーターでした。
実はこれ、日本ではもう既に当たり前のように出回っていますが、
スイスではまだ、全くと言ってもよいほど馴染みがありません。
日本にいる間はBanana とともに、
スイスでは使用している人を見かけた事もないし、
その存在を耳にした事さえない・・。
これがスイスにもあれば、きっと便利なのに。
と、話していたところでした。
日本から戻った後、友人達にも尋ねてみたのですが、
やはり誰も知らないと事。
でも、もしかしたら・・。
と藁にもすがる思いでiPhoneで検索してみたところ、
何やら似たようなものにヒットしました。
それがこれです！
スイスコムが発売しているもので、
最初は2012年にリリースされ、
主に海外からのスイスへの旅行客が、
スイス国内で使用できるように、レンタルサービスを開始したようです。
その後、どういった経緯を辿ったのかは分かりませんが、
現在の情報で確認してみたところ、
（私の場合、スイス居住者でスイスコムの契約もしているためか、）
レンタルという選択肢は無く、
1. プリペイド式でポケットルーターを購入する。
または、
2. 今現在のスイスコムの契約にオプションとして、
毎月追加の料金を支払って手に入れる。
の、どちらかを選ばなければならない事が判明。
いずれにしても、
このルーターは購入しなければならないとの事で、
スイスコムのサイトで在庫確認をし、
とりあえずは町の店舗に出かけてみようと、
チューリッヒの店舗ですぐに手に入れられそうなお店を選び、
スイスコムのウェブサイトからピックアップの予約をしました。
故障した自宅のメインのルーターに関しては、
ある友人情報によると、
彼女もご自宅のネット環境で同じような問題が発生した事があり、
ヘルプデスクには連絡はせず、直接スイスコムの店舗に出向いてみたところ、
その場で簡単に取り替えてくれた。。。
と聞き、
私もイチかバチかの思いもあり、
その場で一緒に尋ねてみようと思っていました。
出かけたのは、ストリートパレードで賑わう祝日明けの土曜日、
チューリッヒ・シュタッデルホーフェンの店舗です。
（スイスでご覧下さっているみなさもに分かるように、
具体的な店舗名も記載しました。）
対応してくれたのは若い男性。
スタッフはもう一人、別の男性がいましたが、
英語を話せるのは若い方の男性のみ。
しかし、この男性がとても親切で丁寧に対応してくれたため、
本当に助かりました。
いろいろと説明を聞いた後、
日本で使用していたものをほぼ同じ感覚で "スイス国内" で使用できる事を確認。
（海外で使用する際には追加料金でオプションとして、別申し込みが必要。）
PC、スマートフォン、タブレットと、
いずれにしも使用できる点も同じです。
私はとりあえず、トライアルであるという気持ちもあり、
プリペイドでの契約を選択しました。
もしもプリペイドの契約を解除し、
毎月の請求書と共に支払うオプション追加の契約にしたい場合は、
（既にスイスコムと契約中のため、）
後日変更できるとの事でした。
私の契約内容はプリペイド使用での契約。
デイリーで24時間使用し放題で、1日5フランとの事で、
１つのルーターで、5台までのディバイスが使用できるそうです。
ルーターは手の平に乗る程のコンパクトサイズ。
日本で使用していたものよりも、薄くて軽いというのが最初の印象。
WIFIルーターが49フランで、
上記には10フラン分（チャージ）が含まれていると事。
追加で50フランチャージしていただき、99フランを支払いました。
サービスに含まれた 10フラン + 50フラン = 60フラン
が初期にチャージされた状態で、
とりあえずは1日中使用し放題で、12日分を確保。
問題となっている、
故障したらしい自宅の固定WIFIルーターの新しいものへの交換は、
この店舗には在庫が無いとの事で叶いませんでした。
大きな店舗であれば、在庫もあるかも？？との指示に従い、
ダメ元でその後、チューリッヒ中央駅の店舗に移動。
しかし残念ながら、ここにも在庫は無し！
やはりきちんとヘルプデスクへ電話をして、確認をした方が良かったと後悔。
こちらの店舗では、
最初に対応した男性は、いかにも面倒くさそうに在庫をチェックし、
「今は在庫が無い。」のひと言。
それで、
「じゃあ、バイバーイ！」といわんばかりの雰囲気だったので、
ここでは私も食い下がり、
本当に困っているので、
在庫が無いのであれば注文して欲しいと懇願。
すると、
「じゃああちらで・・。」
と別の女性がいるデスクの方を指され、そちらに向かいました。
こちらでも、最初は一見は親切そうには見えなかった女性、
在庫を注文するためのネットサーバーがダウンしているとの事で、
もうダメだ〜と思いかけた時、
その女性が、
「（しょうがないから）電話してあげるわ〜。」と言い、
その場でヘルプデスクに電話をかけてくれました！
案の定、電話が繋がるまで10分程待っていた彼女。
その後ドイツ語で問い合わせていましたが、
他のセクションが担当なので、回しますと言われたようで、
その後更に10分以上経過・・。
最終的には担当部署に繋がったようで、
我が家の契約内容を確認した後、
新しいルーターは今週の週の真ん中あたりには自宅に送られてくるという
ところまで、何とかこぎ着けました。
最初の印象とは違い、あんなに電話を待たされたにも関わらず、
我慢強く対応してくれたスイスコムの女性に感謝！！
ドイツ語で、しかも、自社店舗からかけてもあの状態ですから、
私が自宅から自分でヘルプデスクに電話をし、
しかも、
「英語を話せる人に繋いで下さい・・。」
なんてお願いをしたならば、どれだけ時間がかかってしまった事か。
まずは新しいルーターが到着すれば、
Banana も数日後には長期出張から戻って来る予定なので、
今週中には我が家のネット環境も、元通りになるのかな！？
と、今はただ、
希望的観測を持ちながら、待つ事しかできません。
ところで、最初の店舗で手に入れたポケットWIFIルーターですが、
使用出来る事は出来るのですが、
湖畔の我が家周辺は
WIFIの "ホットスポット" から離れているからなのか？
みんながネットを使用すそうな夕方から夜間は回線が混み合っているのか？
（この界隈の湖畔の町では、
3G も4Gのシグナルも、時間により入ったり切れたりの状態です）
一応、5GB / ハイスピード との事で契約をしたのですが、
チューリッヒ市内の町なかで接続した時に比べると、
時間帯によっては格段にスピードが遅いのが難点です。
それでもPCが使用出来なかった先週の２日間の事を思い起こせば、
自宅で何とかPCが使用できるようになったのですから、
本当にありがたい事です。
もしも日本に滞在していた時に、
あのポケットWIFIルーターを使用していなければ、
この緊急事態での苦肉の策は、
多分思い浮かばなかったのだろうと思います。
それにしても、スイスにも同じようなルーターが存在する事を、
このトラブルで初めて知りました。
なぜだかいつも、夫 Banana の出張中に引き起こる
私の身の周りのトラブル・・。
でも今回は自分のウッカリや、ミスではなく、
起こるべくして起きてしまった事態なので、仕方がありません。
スイスには英国人の夫 Banana 以外、家族も親戚もいない私・・。
Banana の不在中にトラブルが発生した場合、
「助けて〜！」と、
いつもかけ込む近所の友人は現在、海外で休暇中。
このトラブルと、締め切りを抱えていた記事投稿の件を知り、
週明けにご自宅のネットを使用してもいいよ。
と、優しい助け舟を出してくれた近所の友人もいましたが、
家族団らんの３連休と、その休暇明けの月曜日・・。
出来るだけ誰にも迷惑をかけたくなくて、
何とか自分で乗り切ろうと決意した、今回のトラブル。
独りきりでピンチを乗り切ったという点では、
今回ばかりは、自分自身に合格点をあげる事にします ♪
そして、間に合わなかったらどうしよう・・と、
真剣に思い悩んだ、スイスインフォ公式ブログへの記事も、
遅れる事無く、無事に投稿できました！
（今月私が担当させていただく記事は、8月7日木曜日にオンライン予定です ♪）
もしも今後、スイスのどこかで、
私と同じようなトラブルに巻き込まれた方がいらっしゃいましたら、
この体験と情報が、何かのお役に立てるとよいな〜と思います。
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